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Die Rückgabebestimmungen des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vermarktet werden (nachfolgend der „Verkäufer“), gelten 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung mehr anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu verlangen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder bei einem Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben. Wenn 14 Tage seit Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel Ihrer Bestellung im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Belegs) für den Artikel vorlegen, den Sie zurücksenden möchten.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@alinesia.com kontaktieren
Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter der folgenden Adresse kontaktieren contact@alinesia.com
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ALINESIA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren contact@alinesia.com
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen Versanddienst in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden; diese endet, sobald der Artikel dem Beförderer übergeben wurde.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder von dem von Ihnen bestellten Artikel verschieden ist.
Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.
Abweichend von Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Von einer Rückgabe und damit von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind:
• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• die personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel);
Pflegeartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
UMTAUSCHE
Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen, werden wir Ihnen alle Zahlungen zurückerstatten, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir Ihren Antrag erhalten haben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt, wird Ihnen der für den oder die zurückgesandten Artikel gezahlte Betrag automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart haben; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister mit deren eigenen Fristen verbunden ist, auf die wir keinen Einfluss haben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend den Emittenten Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alinesia.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für reduzierte Artikel dieselbe.
Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch sind kostenlos und gelten für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Um einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns kontaktieren unter contact@alinesia.com
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Empfänger gewählt hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.